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網站設計的人性化思維：給予用戶反悔期

日期：2020-06-04 人氣：409748

導讀：網站設計過程中，考慮到尊重和優化優化用戶體驗，也需要對用戶這種誤操作有一個預警措施，以此增加用戶的黏性和網站的親和度，那種誘導式的年代已經過去了，不要一味的誘惑用戶上當，在用戶變得越來越明白事的今天，忽悠已經是昨天的事情了。首先，網站設計盡量智能化，不給用戶犯錯的機會當用戶點擊某個功能，或者是某個不應該在網上進行的操作時，那么，系統可以給予這樣的設計，這樣的失

網站設計過程中，考慮到尊重和優化優化用戶體驗，也需要對用戶這種誤操作有一個預警措施，以此增加用戶的黏性和網站的親和度，那種誘導式的年代已經過去了，不要一味的誘惑用戶上當，在用戶變得越來越明白事的今天，忽悠已經是昨天的事情了。

首先，網站設計盡量智能化，不給用戶犯錯的機會

當用戶點擊某個功能，或者是某個不應該在網上進行的操作時，那么，系統可以給予這樣的設計，這樣的失誤操作時無效的，比較常見的方式，是網站管理權限的設置，作為普通用戶和會員用戶，得到的權限不同，那么，在操作過程中，各司其職，就算無意觸碰了某個按鈕，也是毫無意義的。

還有一種可能，那就是用戶在使用網站的時候，幾乎沒有犯錯的可能，比如以電商網站為例，用戶瀏覽商品，當某個商品已經銷售一空的時候，通過按鍵變成灰色，用戶就無法選中，這種商品置灰的設計，用戶就不會盲目的無所適從，因為無法下單而陷入困頓中。

操作的時候，可能需要手機驗證，比如驗證碼之類的，用戶對于驗證碼感到繁瑣的，那么，但為了網站安全又不得不進行驗證，那么，在設計上，要考慮到用戶一次驗證通過，除了發送驗證碼速度要快之外，在設計上，便于用戶記憶，驗證碼最好以數字的方式表現出來，而且不要超過4位，這樣基本不會給用戶造成障礙，有效的避免用戶輸入錯誤，進行二次驗證。

其次，用戶犯錯的時候給予提醒

這個比較常見，比如用戶注冊網站會員，輸入網名和密碼時，有可能因為網名過短導致重復和密碼過于簡單，純數字型的時候，對于這些錯誤，要及時提醒一下。

還有一種就是文字簡介，用戶想要留言或者是介紹一下自己的時候，一般是有數字限制的，那么，超過這個字數范圍，就應該的善意的提醒下，你已經超過多少字這樣的提醒。

這兩個是網站用戶比較容易犯的錯誤，網站設計過程中，一般都會考慮到這些問題，問題在于，提醒的設計方式需要更人性化一些，不要突兀的彈出一個對話框，適當的用色彩或者其他動畫的方式調劑一下，效果會更好一些。

最后，可以讓用戶反悔

大多數的網站的用戶，基本上的操作是動動鼠標，翻翻頁面，瀏覽資訊完成的，在手機上，則是不斷的下拉，翻頁完成的，好像沒有更多的操作。

其實不然，一個用戶真正對一個網站喜歡并黏上它的時候，是需要進行一定的操作的，比如用戶商品留言，當用戶覺得有一些欠妥，或者是增加，或者不需要的時候，可以用刪除、修改來完成。

網站趨向社交屬性發展的今天，允許用戶放置一些產品圖片，當不小心誤刪除的時候，可以在最近的刪除中找到刪除過的圖片，就像我們的電腦，刪掉文檔之后，可以通過回收站二次找回。

對于具有營銷型的網站而言，與其說是營銷型網站，不如準確的說是小型電商網站，有商品交易，就會有售后，對于用戶的一些申請，可能是對網站銷售的誤解，那么，網站設計過程中應該有修改申請和撤銷申請的功能，畢竟，不到萬不得已，誰也不愿意陷入交易糾紛中，能夠口頭解決的問題，就不要走程序了!當用戶反悔了，就要有相關的反悔程序設計。

一個網站不可能犯錯誤，也不可能制止用戶犯錯誤，雖然在設計中臻于完美，還是不可能的有新的問題出現，如果力求完美，與其在和用戶的互動中，一點一點的提升自己，有了錯誤并不可怕，就怕犯錯了之后陷入混亂中，這樣的網站設計和網站運營，才應該引起足夠的重視和注意。

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